Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Jak wysyłamy?

Jak zabezpieczamy Twoją wysyłkę?

Paczki wysyłane są w specjalnych termoboksach ze zmrożonymi wkładami żelowymi, które utrzymują w środku niską, lodówkową temperaturę do 48h od nadania paczki. Jeśli będziesz mieć jakiekolwiek wątpliwości dot. świeżości albo jakości swoich produktów zawsze możesz skorzystać z Gwarancji Świeżości Smolin Fish (dowiedz się więcej).

Uważamy, że ekologia powinna być wygodna, dlatego w naszych paczkach znajdziesz opakowania, które nie tylko można poddać recyklingowi, ale przede wszystkim użyć ponownie. Czego użyjemy do zapakowania twojej przesyłki?

  • produkty świeże i wędzone zapakowane są w vacuum (opakowanie hermetyczne), które podlega recyklingowi i gwarantuje świeżość produktów.
  • słoiczki (w które zapakowane są zupy i przetwory) zabezpieczamy w transporcie tzw. sleeve'ami, czyli rękawami, które zapobiegają uszkodzeniom. Są papierowe, a więc podlegają recyklingowi, ale co najważniejsze; możesz użyć ich jeszcze raz. Szklane słoiczki po umyciu, są oczywiście gotowe do ponownego użycia.
  • styroboksy termoizolacyjne zaopatrzone są w chłodzące wkłady lodowe/żelowe utrzymujące odpowiednią temperaturę do 48 godzin. Z reguły w paczce znajdziesz 2 wkłady, których można użyć wielokrotnie. Wystarczy wsadzić do zamrażarki na parę godzin, ułożyć na dnie styroboksa, który od nas dostałeś/aś i lodówka przenośna gotowa!
  • twoja paczka musi dostać jeszcze jeden element zabezpieczający - wypełniacz, który jest całkowicie biodegradowalny i w żaden sposób nie wpływa na smak ani zapach Twoich produktów, do tego zapobiega przemieszczaniu się przedmiotów wewnątrz paczki.

Najczęściej zadawane pytania

1. Czy ryby dotrą do mnie świeże?

Tak, wysyłamy je samochodem chłodnią lub kurierem w specjalnych termoboksach ze mrożonymi  wkładami żelowymi. Dzięki temu temperatura w środku jest w okolicach 0-4 st. C do ok. 48h od nadania. Większość paczek jest dostarczana do 24h od nadania.

2. Co jeśli po otwarciu paczki uznam, że ryba jest nieświeża?

Możesz skorzystać z naszej Gwarancji Świeżości. Jeśli taka sytuacja ma miejsce, wystarczy że wyślesz na kontakt@smolinfish.pl maila z informacją o numerze Twojego zamówienia oraz reklamowanych produktach. My bez zbędnej biurokracji oraz zwłoki zwrócimy Ci środki za wadliwe produkty.

3. W jaki sposób ryby są zabezpieczone na czas transportu?

Ryby surowe oraz wędzone są pakowane próżniowo, a przetwory rybne zabezpieczane specjalnymi rękawami aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia.

4. Jak szybko zostanie nadana moja paczka?

Zamawiając do 23:59 w poniedziałek masz pewność, że Twoja paczka zostanie nadana do środy oraz, że zostanie dostarczona najpóźniej w czwartek.

5. Czy ryby mrożone mogę ponownie zamrozić?

Ryba w transporcie może się delikatnie rozmrozić, ale to nie przeszkadza w jej ponownym zamrożeniu w dwóch sytuacjach. Po pierwsze jeśli ryba wciąż jest choć odrobinę zamrożona czyli ma w sobie kryształki lodu albo kiedy jest wciąż zimna - w temperaturze lodówkowej. Jeśli ryba jest ciepła nie jedz takiej ryby i skorzystaj z naszej Gwarancji Świeżości wspomnianej w odpowiedzi na pyt. 2.

6. Czy sprzedajecie ryby rozmrażane?

Ryby na ladach rybnych często sprzedawane są właśnie rozmrożone, a przedstawiane jako świeże. My sprzedajemy ryby tylko w dwóch formach - mrożonych zaraz po połowie albo całkowicie świeżych.

7. Czy przetwory zawierają konserwanty i polepszacze smaku?

Nie, wszystkie nasze przetwory tworzymy sami bez zbędnych dodatków. Niektóre produkty bazujące np. na majonezie mogą zawierać występujące w nim dodatki, które są niezbędne do utrzymania jakości i trwałości produktu.

8. Czy w Waszych przetworach są ości?

Do produkcji używamy filetowanych, odoszczonych ryb. Dokładamy wszelkich starań aby usunąć nawet najmniejszą ość. Jednak zawsze musimy pamiętać, że to ryba. Jedynym produktem z ośćmi jest zalany karp w curry i chilli.