Polityka prywatności | Zgody marketingowe

Polityka prywatności | Zgody Marketingowe

| Administrator

Państwa dane osobowe wykorzystuje:

Zarząd Dóbr Smolin sp. z o.o. NIP: 7931626165, REGON: 362667318.

Zarząd Dóbr Smolin sp. z o.o. jest administratorem Państwa danych osobowych.

| Zasady odpowiedzialności administratora

Zarząd Dóbr Smolin sp. z o.o. wykorzystuje Państwa dane osobowe w związku z prowadzeniem sklepu internetowego.

Zarząd Dóbr Smolin sp. z o.o. podejmuje decyzje we wszystkich sprawach dotyczących ochrony Państwa danych osobowych.
Zarząd Dóbr Smolin sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za naruszenia bezpieczeństwa.

| Nasze dane kontaktowe

Zarząd Dóbr Smolin sp. z o.o.

ul. Gościnna 3a, 35-314 Rzeszów

kontakt@smolinfish.pl

| Dlaczego wykorzystujemy dane osobowe

Przesyłamy informacje o naszych produktach i usługach poprzez e-mail – jeżeli wyrazili Państwo na to zgodę.
Przesyłamy informacje o naszych produktach i usługach oraz drogą telefoniczną – jeżeli wyrazili Państwo na to zgodę.
Obsługujemy roszczenia związane z udzielonymi zgodami – przechowujemy informacje niezbędne do ustalenia i dochodzenia roszczeń oraz obrony przed roszczeniami.

| Państwa uprawnienia

Przysługują Państwu następujące prawa:

dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
wniesienia sprzeciwu,
przenoszenia danych,
wycofania zgody na przetwarzanie danych – w dowolnym momencie,
skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Prawo do sprzeciwu przysługuje w związku z wykorzystywaniem danych do celów związanych z obsługą roszczeń dotyczących udzielonych zgód na przesyłanie informacji handlowych. Z prawa do sprzeciwu można skorzystać w dowolnym momencie. Uznanie sprzeciwu skutkuje usunięciem danych osobowych, wykorzystywanych do obsługi roszczeń. Sprzeciw uwzględnimy tylko w wyjątkowych przypadkach, z uwagi na Państwa szczególną sytuację. Proszę uzasadnić sprzeciw, aby zwiększyć szanse na jego uwzględnienie. W celu skorzystania ze swoich uprawnień zastosuj się do instrukcji poniżej.

Złóż wniosek, wykorzystując nasze dane kontaktowe.
Podaj swoje dane identyfikacyjne (np. imię i nazwisko) oraz dane kontaktowe.
Napisz na czym polega Twój problem i jakie masz oczekiwania.

| Okres przechowywania danych osobowych

Dane służące do przesyłania informacji o produktach i usługach przechowujemy od momentu udzielenia zgody na przetwarzanie danych osobowych do momentu jej wycofania.
Dane wykorzystywane do ustalenia i dochodzenia roszczeń oraz obrony przed roszczeniami, związanymi z udzielonymi zgodami, przechowujemy przez okres 10 lat.

| Komu przekażemy dane osobowe

W związku z przesyłaniem informacji o naszych produktach i usługach, Państwa dane osobowe mogą otrzymać:

dostawcy usług hostingowych, takich jak poczta e-mail;
operatorzy telekomunikacyjni, świadczący dla nas usługi polegające na wysyłce wiadomości SMS;
kancelarie prawne, zapewniające nam pomoc prawną przy obsłudze Państwa roszczeń.

| Transfer danych poza obszar EOG

| Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania decyzji wywierających wobec Państwa skutki prawne z wykorzystaniem automatycznych algorytmów.

| Profilowanie

Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do profilowania.

| Obowiązek podania danych i konsekwencje odmowy

Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Odmowa podania danych osobowych uniemożliwi nam przesyłanie Państwu informacji handlowych.

| Podstawy prawne

Przesyłanie informacji o naszych produktach i usługach poprzez e-mail.	Wykorzystanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody Użytkownika.	Art. 6. ust. 1. lit. a) RODO, Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Przesyłanie informacji o naszych produktach i usługach drogą telefoniczną.	Wykorzystanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody Użytkownika.	Art. 6. ust. 1. lit. a) RODO, Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
Obsługa roszczeń związanych z udzielonymi zgodami.	Uzasadniony interes prawny administratorów i Klientów.	Art. 6. ust. 1. lit. f) RODO, Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

1. Skąd mam pewność, że ryby dotrą do mnie świeże?

Wysyłamy je samochodem chłodnią lub kurierem w specjalnych termoboksach ze mrożonymi wkładami żelowymi. Dzięki temu temperatura w środku jest w okolicach 0-4 st. C do ok. 48h od nadania. Większość paczek jest dostarczana do 24h od nadania.

2. Co jeśli po otwarciu paczki uznam, że ryba jest nieświeża?

Możesz skorzystać z naszej Gwarancji Świeżości. Jeśli taka sytuacja ma miejsce, wystarczy że wyślesz na kontakt@smolinfish.pl maila z informacją o numerze Twojego zamówienia oraz reklamowanych produktach. My bez zbędnej biurokracji oraz zwłoki zwrócimy Ci środki za wadliwe produkty.

3. W jaki sposób ryby są zabezpieczone na czas transportu?

Ryby surowe oraz wędzone są pakowane próżniowo, a przetwory rybne zabezpieczane specjalnymi rękawami aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia.

4. Jak szybko zostanie nadana moja paczka?

Zamawiając do 23:59 w poniedziałek masz pewność, że Twoja paczka zostanie nadana do środy oraz, że zostanie dostarczona najpóźniej w czwartek.

5. Czy ryby mrożone mogę ponownie zamrozić?

Ryba w transporcie może się delikatnie rozmrozić, ale to nie przeszkadza w jej ponownym zamrożeniu w dwóch sytuacjach. Po pierwsze jeśli ryba wciąż jest choć odrobinę zamrożona czyli ma w sobie kryształki lodu albo kiedy jest wciąż zimna - w temperaturze lodówkowej. Jeśli ryba jest ciepła nie jedz takiej ryby i skorzystaj z naszej Gwarancji Świeżości wspomnianej w odpowiedzi na pyt. 2.

6. Czy sprzedajecie ryby rozmrażane?

Ryby na ladach rybnych często sprzedawane są właśnie rozmrożone, a przedstawiane jako świeże. My sprzedajemy ryby tylko w dwóch formach - mrożonych zaraz po połowie albo całkowicie świeżych.

7. Czy przetwory zawierają konserwanty i polepszacze smaku?

Nie, wszystkie nasze przetwory tworzymy sami bez zbędnych dodatków. Niektóre produkty bazujące np. na majonezie mogą zawierać występujące w nim dodatki, które są niezbędne do utrzymania jakości i trwałości produktu.

8. Czy w Waszych przetworach są ości?

Do produkcji używamy filetowanych, odoszczonych ryb. Dokładamy wszelkich starań aby usunąć nawet najmniejszą ość. Jednak zawsze musimy pamiętać, że to ryba. Jedynym produktem z ośćmi jest zalany karp w curry i chilli.